Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonsbetingelser

Hos TSS Urservice er vi opptatt av å gi våre kunder en trygg og positiv handleopplevelse. Vi er autorisert og det eneste serviceverkstedet for Casio i Norge, og tilbyr derfor høykvalitets produkter og reparasjoner med klare betingelser. Her finner du informasjon om våre retur- og refusjonsbetingelser.

1. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen. Angreretten gjelder selv om det ikke er noen feil ved varen. Vær oppmerksom på følgende:

• Varsling: For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager. Send gjerne en e-post til post@tssurservice.no.

• Varetilstand: Produktet må være i tilnærmet samme stand som da det ble mottatt. Originalemballasjen og eventuelle pristagger må være intakte.

• Returadresse: Varen returneres til Postboks 14, 5906 Frekhaug.

• Kostnader: Kjøper er ansvarlig for kostnadene ved returforsendelse.

Merk: Varer kjøpt på Outlet eller på salg kan ikke returneres.

2. Reklamasjon

Dersom du mottar en vare som har en mangel eller ikke samsvarer med bestillingen, kan du reklamere til oss. Viktige detaljer om reklamasjon:

• Frist: Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest to år etter kjøpet. For produkter ment å vare lenger, er fristen fem år.

• Valg av løsning: Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving (oppheving av kjøpet) dersom mangelen ikke kan utbedres innen rimelig tid.

• Kontakt: For reklamasjon, send melding til post@tssurservice.no.

3. Refusjon

Når vi mottar en godkjent retur, vil vi refundere hele kjøpesummen innen 14 dager. Refusjonen blir behandlet gjennom samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp.

4. Forsinket levering og heving

Dersom vi ikke leverer varen i tide, kan du kreve oppfyllelse (fortsatt levering) eller heve avtalen (oppheving av kjøpet) dersom forsinkelsen er vesentlig. Ved heving vil du få refundert kjøpesummen.

5. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Hvis kjøper ikke betaler eller oppfyller avtalen, kan vi som selger kreve renter ved forsinket betaling og sende kravet til inkasso etter forutgående varsel. Ved uavhentede ikke-betalte varer kan vi kreve et gebyr for utlegg vi har hatt ved levering.

6. Personvern og Databruk

Vi samler inn og lagrer kun nødvendige personopplysninger for å gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Dine data håndteres i samsvar med Vipps sin personvernerklæring, og du kan når som helst kontakte oss for innsyn, endring eller sletting av data.

Kontaktinformasjon:

• Telefon: 95127000

• E-post: post@tssurservice.no

• Adresse for retur: Postboks 14, 5906 Frekhaug

Vi håper du er fornøyd med handelen hos oss! For eventuelle spørsmål, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter.